Lutter contre la discrimination des seniors à l’ère de l’IA, un enjeu économique
Avec l’IA, les seniors se retrouvent confrontés à une discrimination algorithmique. Le défi pour les entreprises : les intégrer dans la révolution numérique, et saisir les opportunités de la silver économie. En 2024, nous interagissons quotidiennement, souvent sans le réaliser, avec des intelligences artificielles (IA) dont le modèle algorithmique pilote le fonctionnement. Ces modèles sont […]
Pour être plus « customer centric », luttez contre la « company gravity »
Une force de résistance naturelle, mêlant facteurs humains et contextuels, vous empêche de développer une empathie durable à l’égard de vos clients. Dans un contexte de profondes mutations des offres et de la consommation elle-même, prendre mieux en compte les attentes des clients est plus que jamais une préoccupation majeure des directions générales des entreprises. […]
